1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être en parfait état
- Ne présenter aucune trace d’utilisation
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être complet (accessoires, câbles, documentation)
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@reloadpcgaming.com
Les instructions de retour vous seront communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter rapidement avec des preuves (photos / vidéos).
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement.
7. Exceptions
Les produits personnalisés ou modifiés à la demande du client ne sont pas éligibles au remboursement, sauf défaut.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 contact@reloadpcgaming.com