Contact

Chaque PC proposé à la vente est déjà assemblé, configuré et testé dans notre atelier au Luxembourg avant sa mise en ligne.

Cela permet :

• un contrôle complet des performances
• une vérification des températures
• une validation de la stabilité du système

Après réception du paiement, l’expédition est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables.

Un PC reconditionné est une configuration composée :

• de composants neufs, bénéficiant d’une garantie constructeur de 2 à 5 ans selon la marque,
• et de composants d’occasion soigneusement sélectionnés.

Les composants d’occasion sont :

• entièrement nettoyés
• testés sous charge
• vérifiés en conditions réelles d’utilisation

Lorsqu’il s’agit de cartes graphiques, celles-ci sont démontées, nettoyées, repastées avec pâte thermique neuve et équipées de pads thermiques neufs, afin d’assurer des performances et des températures optimales.

Chaque composant, neuf ou reconditionné, est explicitement mentionné sur la fiche produit afin de garantir une transparence totale.

Oui.
Chaque PC est :

• entièrement assemblé
• configuré
• testé sous charge
• prêt à l’emploi dès réception

Il suffit de brancher écran, clavier et souris.

Windows 11 est installé en version non activée. Le système est entièrement fonctionnel, mais un watermark peut apparaître. Une licence officielle doit être achetée et activée séparément pour supprimer cette mention.

Tous les pilotes et logiciels nécessaires au bon fonctionnement de tous les composants sont installés et à jour.

BIOS mis à jour avec la dernière version stable

Mémoire RAM correctement configurée (profil XMP activé)

Réglages optimisés pour stabilité et performances

Ventilation configurée pour un bon équilibre bruit/température

Un pack de logiciels utiles est préinstallé pour une utilisation gaming :

• Steam
• GOG
• Epic Games Launcher
• Discord
• Navigateur web
• VLC
• 7-Zip

Aucun logiciel inutile ou superflu n’est installé.

Tous les PC sont équipés de Wi-Fi et Bluetooth, intégrés sur la carte mère.

Nos configurations sont conçues pour offrir des performances optimales en 1080p et 1440p. Les fiches produits indiquent les performances estimées sur différents jeux.

Ces résultats peuvent varier selon les paramètres utilisés et les mises à jour logicielles.

Les composants sont sélectionnés pour assurer alimentation adaptée, compatibilité totale, stabilité et températures maîtrisées.

Tous nos PC sont assemblés et testés au Luxembourg avant expédition.

Garantie Reload PC Gaming

Chaque configuration bénéficie d’une garantie de 12 mois pièces et main-d’œuvre couvrant tout défaut matériel hors mauvaise utilisation.

En cas de problème :

• Diagnostic effectué par notre atelier
• Réparation ou remplacement du composant défectueux

Garantie constructeur des composants

Les composants neufs (carte graphique, processeur, carte mère, alimentation, etc.) bénéficient également de la garantie constructeur, généralement comprise entre :

• 2 à 3 ans selon la marque
• parfois jusqu’à 5 ans (ex : certaines alimentations)

Nous vous accompagnons dans les démarches si nécessaire.

Important

La garantie ne couvre pas :

• dommages liés à un choc ou une mauvaise manipulation
• modifications matérielles non autorisées
• dégâts liés à une surtension ou un liquide

En cas de besoin

Contactez nous par mail à contact@reloadpcgaming.com avec :

• numéro de commande
• description du problème
• photos si nécessaire

Nous vous répondrons rapidement.

Non, il est possible de commander en tant qu’invité.

Cependant, créer un compte vous permet de gérer vos informations plus facilement, suivre vos commandes et accéder à l’historique d’achat.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa / Mastercard)
• Bancontact (Belgique)
• PayPal
• Virement bancaire (SEPA)

Toutes les transactions sont sécurisées via des passerelles de paiement certifiées.

Oui.

Le site utilise :

• Certificat SSL
• Passerelles de paiement sécurisées
• Authentification forte (3D Secure lorsque applicable)

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Nous livrons actuellement vers l’Allemagne, le Luxembourg, la France et la Belgique.

Après expédition :

• Luxembourg : 1–2 jours ouvrables
• France / Belgique / Allemagne : 2–4 jours ouvrables

Un numéro de suivi est envoyé par email. Le délai peut être allongé par le transporteur.

Chaque PC bénéficie d’un double emballage sécurisé :

Carton d’origine du PC

• PC maintenu dans son carton constructeur
• protections internes limitant tout mouvement des composants
• sécurisation spécifique de la carte graphique lorsque nécessaire

Carton d’expédition renforcé

• carton double cannelure haute résistance
• coins et arêtes protégés
• calage avec mousse haute densité et matériaux absorbant les chocs

Ce système de double emballage permet de réduire considérablement les risques liés au transport.

L’expédition est assurée et suivie.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Si vous ne recevez pas l’email, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le produit doit être :

• retourné dans son état d’origine
• complet
• soigneusement emballé

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Pour toute question, contactez-nous à contact@reloadpcgaming.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.